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Aktualisierung unserer Informationen zur derzeitigen Situation um das Coronavirus (SARS-CoV-2 / COVID-19)

Aktuell ist das öffentliche Leben wegen des neuartigen Corona Virus immer noch beeinträchtigt. Die Aufrechterhaltung der Versorgung von TV-Programmen, Telefonie und Internet ist nach wie vor oberstes Ziel von km3 und unseren Partnern.

Nachfolgend geben wir Ihnen einige aktuelle Hinweise zum Betriebsablauf:

  • die Serviceagentur (Kundenempfang) bleibt bis auf weiters für den Publikumsverkehr geschlossen
  • bitte kontaktieren Sie uns vorrangig über email an buero@km3.de
  • Sie erreichen uns auch über Telefonnummer +49 (0)3774 13931-0
  • auf diese Nummer ist auch ein Anrufbeantworter geschalten, auf dem Sie Ihr Anliegen schildern können
  • ggf. vereinbart unser Mitarbeiter mit Ihnen bei uns einen Termin
  • bitte beachten Sie bei einem Besuch bei uns die aktuell geltenden Hygieneregeln (Mund-Nase-Schutz)

Bleiben Sie und Ihre Familie weiterhin gesund!

 


 

Noch einige Anmerkungen:

Ist ihr Internet zu langsam?
Zur Zeit arbeiten verstärkt viele Menschen zu Hause. Dazu sind die meisten Kinder zu Hause. Dadurch kann sich der Auslastungsgrad der Leitungen stark erhöhen. Verzichten Sie nach Möglichkeit auf datenintensive Anwendungen (Streaming von Videos in hoher Auflösung, Gaming, etc.) Zeigen Sie sich solidarisch mit den Menschen, die von zu Hause aus produktiv arbeiten müssen.

Bestellung von Anschlüssen

Bitte nutzen Sie den Online Bestellprozess -> hier.

Ist eine Installation einer Multimediadose in Ihrer Wohnung notwendig?

- Ist bei Ihnen keine Multimediadose vorhanden, muss diese Dose ersetzt werden (zu erkennen an der Antennendose mit nur zwei Anschlüssen).
Dazu muss ein Techniker zu Ihnen in die Wohnung kommen. Unsere Techniker werden Ihnen vorab drei corona-relevante Schlüsselfragen bei Erstkontakt stellen. Das geschieht auf Empfehlung des Robert-Koch-Instituts (RKI). Bitte beachten Sie die ebenfalls vom RKI herausgegebenen Hinweise, damit unser bzw. die Techniker Ihres Kabelnetzbetreibers nicht unnötig gefährdet werden. Vielen Dank!

Ist bereits eine Multimediadose (3 Anschlüsse) in Ihrer Wohnung installiert, senden wir Ihnen das Modem direkt zu und schalten Ihr Modem von hier aus frei.

Tarifwechsel
Tarifwechsel können Sie ebenfalls einfach Online durchführen. Sie benötigen dazu die Anschlussinformationen, die wir Ihnen mit Vertragsbeginn zugesandt haben. Zum Tarifwechsel klicken Sie bitte hier. Benötigen Sie den Tarifwechsel umgehend, senden Sie uns zusätzlich eine Mail mit Kundennummer und gewünschten Umschalttermin.

Sollten keine Anschlussinformationen mehr vorhanden sein:

Senden Sie uns eine kurze Email mit Ihrer Kundennummer. Wir erstellen anschließend neue und senden Sie Ihnen per Post zu.

Tarifwechsel mit neuem Modem

Bitte wählen Sie im Online-Tarifwechsel den Punkt "Hardware versenden" an. Wir senden Ihnen das Modem direkt zu und schalten es von hier aus frei.

Störungshotline

Wir bleiben auch in der Corona-Krise weiterhin für Sie erreichbar. Aufgrund der vielen Anrufer ist es jedoch möglich, dass Sie nicht immer sofort zu einem Techniker durchgestellt werden können. Für diesen Fall ist ein Anrufbeantworter geschaltet. Bitte hinterlassen Sie Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung des Problems.

Störung Internet

Bitte prüfen Sie vor Ihrer Meldung an die Störungshotline, ob auch Fernsehprogramme mit ausgefallen sind. Das erleichtert uns die Störungssuche.

WLAN-Probleme

Wir beschränken unser Serviceleistungen aktuell auf die Verbindung unserer Systeme bis hin zu Ihrem Kabelmodem. Wir gehen ebenfalls von einer LAN-Verbindung zwischen dem Modem und Ihren Endgeräten aus.

VPN-Zugang

Benötigen Sie für Ihr HomeOffice einen gesicherten Zugang zum Netzwerk Ihrer Firma? Kontaktieren Sie bitte Ihre IT-Abteilung. Prinzipiell unterstützen die Kabelmodems eine solche Verbindung.

 


Preisinformationsblatt für den Zeitraum vom 01.07.2020 bis zum 31.12.2020

Unsere veröffentlichten Endkundenpreise beinhalten 19% Mehrwertsteuer, damit Sie sich bei einem Langzeitvertrag ein Bild für die Kostenhöhe machen können.
Für den Zeitraum vom 01.07.2020 bis zum 31.12.2020 berechnen wir Ihnen jedoch doch nur 16%.

Preise mit 19% MehrwertsteuerPreise mit 16% Mehrwertsteuer
1,00 € 0,97 €
2,99 € 2,91 €
3,99 € 3,89 €
4,98 € 4,85 €
4,99 € 4,86 €
9,98 € 9,73 €
9,99 € 9,74 €
10,00 € 9,75 €
13,98 € 13,63 €
14,98 € 14,60 €
15,00 € 14,62 €
16,98 € 16,55 €
18,98 € 18,50 €
19,98 € 19,48 €
19,98 € 19,48 €
20,00 € 19,50 €
21,98 € 21,43 €
23,98 € 23,38 €
24,98 € 24,35 €
26,98 € 26,30 €
28,98 € 28,25 €
29,98 € 29,22 €
30,00 € 29,24 €
31,98 € 31,17 €
34,98 € 34,10 €
35,00 € 34,12 €
38,98 € 38,00 €
39,98 € 38,97 €
41,98 € 40,92 €
44,98 € 43,85 €
59,00 € 57,51 €
60,00 € 58,49 €
100,00 € 97,48 €
159,00 € 154,99 €
199,00 € 193,98 €


Nichtaufgeführte Preise rechnen Sie bitte nach folgender Formel um:
neuer Preis = alter Preis/1,19*1,16