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In eigener Sache: Informationen zur derzeitigen Situation um das Coronavirus (SARS-CoV-2 / COVID-19)

Aktuell ist das öffentliche Leben wegen des neuartigen Corona Virus stark eingeschränkt. Schulen und Kindertagesstätten bleiben geschlossen. Viele Mitarbeiter werden von ihren Unternehmen in das "Home-Office" geschickt.

Unsere Firma bleibt jedoch handlungsfähig. Die Aufrechterhaltung der Versorgung von TV-Programmen, Telefonie und Internet ist derzeit oberstes Ziel von km3 und unseren Partnern.

Nachfolgend möchten wir Ihnen einige Hinweise zur aktuellen Situation geben.

  • Aufgrund der aktuellen Entwicklung in der Corona-Krise bleibt die Serviceagentur (Kundenempfang) der km3 teledienst GmbH bis auf weiteres geschlossen.
  • Bitte kontaktieren Sie uns vorrangig über email an buero@km3.de.
  • Auch ist unter unserer Telefonnummer +49 (0)3774 13931-0 ein Anrufbeantworter geschaltet, auf dem Sie Ihr Anliegen schildern können. 
  • Natürlich können Sie uns auch schreiben.

Wir wünschen Ihnen allen, unseren Kunden und Geschäftspartnern, deren Familienangehörigen und Freunden, alles Gute in diesen turbulenten Zeiten.
Bleiben Sie gesund. Sollten Sie Krank sein, wünschen wir Ihnen baldigste Genesung.

Wir sind zuversichtlich, dass bald wieder der Alltag in unser aller Leben zurück kehrt.

In diesen Zeiten sollten wir inne halten und erkennen, was wirklich wichtig in unserem Leben ist. Menschsein, Vernunft und Gefühl, aber auch Demut und Dankbarkeit.

Werden auch Sie sich Ihrer Verantwortung bewusst.

Wir sind für Sie da - Bleiben Sie zu Hause, wenn Sie nicht für andere da sein müssen.

Danke - Ihr Team von km3


 

Noch einige Anmerkungen:

Ist ihr Internet zu langsam?
Zur Zeit arbeiten verstärkt viele Menschen zu Hause. Dazu sind die meisten Kinder zu Hause. Dadurch kann sich der Auslastungsgrad der Leitungen stark erhöhen. Verzichten Sie nach Möglichkeit auf datenintensive Anwendungen (Streaming von Videos in hoher Auflösung, Gaming, etc.) Zeigen Sie sich solidarisch mit den Menschen, die von zu Hause aus produktiv arbeiten müssen.

Bestellung von Anschlüssen

Bitte nutzen Sie den Online Bestellprozess -> hier.

Ist eine Installation einer Multimediadose in Ihrer Wohnung notwendig?

- Ist bei Ihnen keine Multimediadose vorhanden, muss diese Dose ersetzt werden (zu erkennen an der Antennendose mit nur zwei Anschlüssen).
Dazu muss ein Techniker zu Ihnen in die Wohnung kommen. Unsere Techniker werden Ihnen vorab drei corona-relevante Schlüsselfragen bei Erstkontakt stellen. Das geschieht auf Empfehlung des Robert-Koch-Instituts (RKI). Bitte beachten Sie die ebenfalls vom RKI herausgegebenen Hinweise, damit unser bzw. die Techniker Ihres Kabelnetzbetreibers nicht unnötig gefährdet werden. Vielen Dank!

Ist bereits eine Multimediadose (3 Anschlüsse) in Ihrer Wohnung installiert, senden wir Ihnen das Modem direkt zu und schalten Ihr Modem von hier aus frei.

Tarifwechsel
Tarifwechsel können Sie ebenfalls einfach Online durchführen. Sie benötigen dazu die Anschlussinformationen, die wir Ihnen mit Vertragsbeginn zugesandt haben. Zum Tarifwechsel klicken Sie bitte hier. Benötigen Sie den Tarifwechsel umgehend, senden Sie uns zusätzlich eine Mail mit Kundennummer und gewünschten Umschalttermin.

Sollten keine Anschlussinformationen mehr vorhanden sein:

Senden Sie uns eine kurze Email mit Ihrer Kundennummer. Wir erstellen anschließend neue und senden Sie Ihnen per Post zu.

Tarifwechsel mit neuem Modem

Bitte wählen Sie im Online-Tarifwechsel den Punkt "Hardware versenden" an. Wir senden Ihnen das Modem direkt zu und schalten es von hier aus frei.

Störungshotline

Wir bleiben auch in der Corona-Krise weiterhin für Sie erreichbar. Aufgrund der vielen Anrufer ist es jedoch möglich, dass Sie nicht immer sofort zu einem Techniker durchgestellt werden können. Für diesen Fall ist ein Anrufbeantworter geschaltet. Bitte hinterlassen Sie Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung des Problems.

Störung Internet

Bitte prüfen Sie vor Ihrer Meldung an die Störungshotline, ob auch Fernsehprogramme mit ausgefallen sind. Das erleichtert uns die Störungssuche.

WLAN-Probleme

Wir beschränken unser Serviceleistungen aktuell auf die Verbindung unserer Systeme bis hin zu Ihrem Kabelmodem. Wir gehen ebenfalls von einer LAN-Verbindung zwischen dem Modem und Ihren Endgeräten aus.

VPN-Zugang

Benötigen Sie für Ihr HomeOffice einen gesicherten Zugang zum Netzwerk Ihrer Firma? Kontaktieren Sie bitte Ihre IT-Abteilung. Prinzipiell unterstützen die Kabelmodems eine solche Verbindung.


 

Willkommen bei km3 teledienst GmbH

Wir sind Spezialisten für Verbindungen mit dem weltweit größten Computernetzwerk, dem Internet.

Sie wollen kein Kabelchaos und keine langfristigen Vertragsbindungen mehr? Dann sind Sie bei km3 genau richtig.

Wir bieten Ihnen die Nutzung von Radio, TV, Internet und Telefonie über ein gemeinsames Kabel an. Wählen Sie einen passenden Tarif aus und surfen Sie los.

Durch den Kabelanschluss haben Sie eine höhere Leistungsgeschwindigkeit Ihres Internets und ein Internetschluss gibt es auch da, wo ein DSL-Zugang nicht mehr möglich ist.

Und das Beste an km3 ist, dass Sie als Kunde auch Monatstarife buchen können. Wenn Ihnen Ihr aktueller Tarif nicht mehr gefällt, dann wechseln Sie einfach online in Ihren optimalen Tarif - und das ganze ohne Kosten. Km3-Kunden zahlen keine Wechsel- oder Kündigungsgebühren. Und damit der Wechsel zu km3 noch schneller geht, können Sie Ihre alte Rufnummer kostenlos übernehmen.

DSL war gestern, Kabel ist heute.

Und sollten Sie noch weitere Fragen haben, dann kontaktieren Sie uns bitte! Unsere erfahrenen Netzspezialisten sind jederzeit in der Lage Ihre Wünsche optimal umzusetzen, denn die Zufriedenheit unserer Kunden steht bei uns an erster Stelle.

Ihre Vorteile

 
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Zukunftsorientiert

DSL war gestern, Kabel ist heute.

Kabel gibt es auch dort, wo es kein DSL gibt.

Im Kabel liegt die Zukunft - bis 100 mbit/s technologisch möglich.

All inclusive

Radio, TV, Internet und Telefonie über ein Kabel.

Monatlich kostenloser Online-Tarifwechsel möglich.

Höhere Down- und Uploadgeschwindigkeiten als bei DSL.

Wechseln leichtgemacht

Keine Wechsel- und Anschlussgebühren - keine versteckten Zusatzkosten.

Kostenlose Rufnummernmitnahme möglich - keine extra Telekom-Grundgebühr.

Keine Kündigungsfristen - keine Kündigungsgebühren.

Fairer Service

Kostenloser Rückrufservice - keine teure Servicerufnummer.

Kostenloser E-Mail- und Telefonsupport.

Keine Vertragsbindung - Starten Sie mit uns durch!

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